営業担当や技術部門など他部門同士で、顧客に関する情報共有を簡単におこないたい
営業担当や技術部門など他部門同士で、顧客に関する情報共有を簡単におこないたい
問題点/解決策のご提案
| 【問題点】 | |||
| ・ | お客様からの問合せを、外出中の営業担当に連絡したい | ||
| ・ | お客様のクレーム情報を、上司や技術部門の担当者と共有したい | ||
| ・ | 修理内容を営業担当とも共有したい | ||
| 【解決案】 | |||
| ・ | 「ACS SFA」では、顧客に関するフォロー情報を登録すると、関係者に対して、メール通知で共有することが出来ます。更に、その内容が履歴としても残るため、後からのフォローチェックにも活用出来ます。 | ||
関連資料
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有効活用し引合いを取る方法 |
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