お客様の声　ヘラマンタイトン株式会社様　「営業支援サービス」

企業情報

会社名

ヘラマンタイトン株式会社

業種

配線部材メーカー

概要

兵庫工場に製造、開発、品質管理、物流部門を持つ配線部材メーカー。1970年の設立で、結束バンドの一大ブランド「インシュロック」を中心に、配線固定、保護・絶縁、識別・表示製品を幅広く取り扱う。

インタビュー回答者

商品部　マーケティング課　I 様

利用サービス・使用期間・用途

メールマーケティングサービス、Webフォームサービス、営業支援サービス　5年以上

導入内容 (営業支援システム)

• HPからの問い合わせ対応状況が把握できなかった。
• 問い合わせのあったお客様とその対応内容をデーターベース化することができなかった。
• 過去の営業担当者がどのような対応をしていたか把握できなかった。

• 引き合い全件を各担当者がきちんと対応しているか確認することができた。また、その社内報告もCSVで一覧ダウンロードできるため、簡単になった。

• 対応状況を全件把握できるようになった。
• 過去の対応詳細を確認できるようになった。

事例詳細

お客様の質問やご要望に対し、担当者がどのように対応をしたか、一か月毎に報告している。