お客様の声　株式会社メトロール様　「営業支援サービス」

企業情報

会社名

株式会社メトロール

業種

精密位置決めスイッチメーカー

概要

磁気式、光学式のセンサが使われることが多いなか、世界でも他に例を見ない、メカ式の「高精度タッチセンサ」を開発。 自動車製造ライン、NC工作機械、半導体製造装置など、産業機械のジャンルで、位置検知のFAセンサとして64カ国で採用されている。

インタビュー回答者

マーケティング部　I 様

利用サービス・使用期間・用途

メールマーケティングサービス、Webフォームサービス、営業支援サービス　5年以上

導入内容 (営業支援システム)

• 顧客管理が不十分で、営業活動にて顧客の取りこぼしが多数あった。
• 各営業担当のフォロー履歴が把握できなかったため、顧客フォローがダブったり、フォローをしないケースが多々あった。
• 案件発生時に、その案件が成約したかどうかのチェックが難しかった。

• 引合いから、販売までが一元管理出来るから。
• 顧客管理だけではなく、営業管理もできるシステムだったため。
• サポート体制がよく、要望をすぐに反映してくれるフットワークの軽さが良いため。

• 現在取り掛かり中の案件の進捗が可視化でき、「話題→商談→成約」までをフェーズ管理出来るようになり、効果的なフォローができるようになった。その結果、受注率が上がった。
• 営業目標(案件発生数・客先訪問数等)の可視化ができ、営業戦略の実行が容易になった。
• 見込み顧客の優先順位付けが客観的に出来るようになった。

事例詳細

毎月の営業会議の際に、各営業活動の成果の集計と、それによる今後の営業目標をシステムを利用しながら設定している。

顧客から出る旬なニーズや話題を社内全体で共有できるため、関連部署へのフィードバックに利用している。

メールマーケティングサービスのメール配信機能からの引き合いや、HPからの引き合いを、営業活動につなげ、日々進捗管理で利用している。特に、案件情報に入力する条件（「品番」「個数」「アプリケーション」の3点」）を明確にし、条件に該当する案件は全て登録して会議時に報告している。

海外出張が多いため、国内営業は、社員に任せているが、アプトのシステムを利用しているため、どこにいても状況が把握出来る。