お客様の声　日本ウォーターズ株式会社様　「メールマーケティングサービス」

企業情報

会社名

日本ウォーターズ株式会社

業種

分析機器メーカー

概要

液体クロマトグラフの世界トップシェアを誇る米国マサチューセッツ州ミルフォードに本社を置くウォーターズコーポレーションの日本法人。1958年創業以来、液体クロマトグラフのパイオニア企業として、常に業界をリードしてきました。製薬、化学工業、環境、食品業界、官公庁、学術機関が革新的なテクノロジーやサービスを提供するための包括的なソリューションを提供し、研究者の方々と共に、サイエンスの無限の可能性を追求されています。

インタビュー回答者

マーケティングサービス　T 様

利用サービス・使用期間・用途

メールマーケティングサービス　5年以上
ユーザー限定情報配信・ターゲティング配信（顧客管理システム、新規見込客の見込レベル確認機能を活用）

導入内容

• 見込顧客・既存顧客に対しての情報提供ツールの必要性
• セミナー申込者、メールマガジン購読者データの一括管理
• メールマガジン購読者数獲得

• アンケート機能や見込レベル確認機能による見込顧客、既存顧客の動向分析
• 自社運用顧客管理システムデータとの相互活用性の高さ
• 導入前の課題に対する解決案の提示
• 柔軟な対応、高い技術力

• 効率的なセミナー集客、申込者の管理の簡便性
• 見込顧客の優先順位付け
• 相互活用により自社顧客管理システムデータの精度が向上

事例詳細

日本ウォーターズでは現在、週に1通以上のメールマガジンを配信しております。
メールマガジン配信開始当初はメールマガジン登録者数も今の半数以下だったため、すべてのお客様に同じ内容のメールを配信しておりましたが、ある一定の登録者数を越えた3年前からはお客様のご興味・ご希望にあった内容、お客様の分野に特化した内容での配信をしております。

メールマガジンは顧客動向を知る意味でも重要ツールの一つとして社内で認識され、メールマガジン・ウェブでの情報発信の依頼を多く受けます。
「お客様のご興味・ご希望にあった内容」での配信には社内関係部署との連携協力が重要です。
配信内容についての会議や、配信結果のレビューなどを欠かさず行うことで充実したコンテンツ配信を心掛けております。

また、メールマガジンありきではなく、見込顧客・ユーザー様にとってこの情報を受け取る最善の方法とは何かを常に念頭に置き、時にはメールマガジンではなくダイレクトメールなどに手法変更することもございます。しかしメールマガジン・ウェブでの情報発信を選ぶことが多く、ウェブマーケティングの重要性はさらに高まるものと思われます。

アプトさんとは5年以上に渡り、弊社ウェブマーケティングの発展にご協力いただいております。
自社システムとのデータ相互活用できるよう、ご相談・開発を行って頂きました。高い技術力・対応力に感謝いたします。
2011年はグローバルウェブサイトリニューアルにあわせメールマガジンのデザインのリニューアルを行いました。
さらにアトラクティブな内容で見込客・ユーザー様へ有用な情報発信に尽力してまいります。