お客様の声　ヘラマンタイトン株式会社様　「Webフォームサービス」　

企業情報

会社名

ヘラマンタイトン株式会社

業種

配線部材メーカー

概要

兵庫工場に製造、開発、品質管理、物流部門を持つ配線部材メーカー。1970年の設立で、結束バンドの一大ブランド「インシュロック」を中心に、配線固定、保護・絶縁、識別・表示製品を幅広く取り扱う。

インタビュー回答者

商品部　マーケティング課　I 様

利用サービス・使用期間・用途

メールマーケティングサービス、Webフォームサービス、営業支援サービス　5年以上

導入内容 (Webフォームサービス)

• HPからの問い合わせ対応状況が把握できなかった。
• 問い合わせのあったお客様をリスト化することができなかった。

• インターネットでどこからでもアクセスできるデーターベースのため、運営が楽。
• ホームページから自動的に取り込まれるため、メンテナンスが効率的になった。
• アプト社は、質問や改善案にも柔軟に対応してくれる。

• 見込み顧客を利用した販促活動が積極的に行えるようになった。
• お客様の意見が容易に取り込めるようになったため、顧客要望の分析もしやすくなった。

事例詳細

問い合わせは、営業担当者に即転送して対応してもらえるようになった。お客様へのレスポンス速度が速くなり、サービス面向上を実現できた。